Artykuły
W bazie wiedzy znajdują się artykuły, które dotyczą tematów poruszanych na naszych szkoleniach. Dzięki temu można nabyć podstawą wiedzę z wielu branż. W artykułach pojawiają się również aktualne zagadnienia dotyczące gospodarki w naszym kraju jak również na świecie.
Blog, Wywiad
Negocjacje w biznesie. Wywiad z naszym trenerem cz.2
WS: Chciałam jeszcze zapytać o Pana osobiste zdanie. Czy dobry negocjator zawsze osiągnie to, czego chce? Skupmy się tutaj na negocjacjach w biznesie. SN: Do negocjacji trzeba dwojga. Jeżeli jedna strona będzie zdecydowanie niechętna, to porozumienia nie osiągnie nawet najlepszy negocjator. Oczywiście po to się szkolimy, aby radzić sobie nawet z trudnymi partnerami, ale ja wychodzę z założenia, że porozumienie za wszelką cenę nie jest dobrym rozwiązaniem.…
Blog, Szkolenia
Jak zmienić równowagę sił w relacjach z agresywnym klientem?
Jednym z zadań standardów obsługi klienta, wprowadzanych w różnego rodzaju placówkach, które świadczą usługi i mają bezpośredni kontakt z klientem, jest sformułowanie zasad postępowania w przypadku natrafienia na „trudnego” klienta, który staje się agresywny. W jaki sposób radzić sobie z takimi osobami? Jaki schemat działania należy przyjąć? Po pierwsze – nie podnoś głosu Trudny, roszczeniowy klient z pewnością zdenerwuje każdego, nawet…
Blog, Szkolenia
6 sposobów na przezwyciężenie lęku przed wystąpieniami publicznymi
Sztuka dobrej prezentacji nie polega wyłącznie na umiejętności pięknego wysławiania się i wpływania na emocje audytorium, to również sprawne, skuteczne przezwyciężanie lęku i własnych słabości. Każdy z nas, występując publicznie, odczuwa lekką tremę – to zupełnie normalne – chodzi jednak o to, żeby powstały w ten sposób stres wykorzystać motywująco, pokrzepiająco. Jak to zrobić? Zasada pierwsza – lepiej wiedzieć z kim ma się do czynienia Przygotowując się do prezentacji,…
Blog, Wywiad
Jak skutecznie negocjować? Wywiad z naszym trenerem, Szymonem Nęckim cz.1
Jak chronić się przed psychomanipulacją? Szymon Nęcki. Szkoli w zakresie miękkich umiejętności menedżerskich, negocjacji (m.in. negocjacje handlowe, negocjacje dla prawników, negocjacje dla początkujących i zaawansowanych), komunikacji i zarządzania zespołem. Z wykształcenia psycholog oraz magister zarządzania i marketingu, pracuje jako trener i wykładowca. Prowadzi badania naukowe w ramach studiów doktoranckich na Uniwersytecie Jagiellońskim. Jest stypendystą w grancie finansowanym przez Narodowe Centrum Nauki oraz członkiem…
Blog, Szkolenia
Pozycjonowanie strony www pod kątem SEO
Jednym z czynników decydujących o sukcesie marketingowym firmy jest dobrze wypozycjonowana strona www. Pojawianie się strony w jednym z pierwszych wyników wyszukiwania, napędza ruch i zainteresowanie wokół firmy. A pamiętajmy, że coraz więcej osób wybiera usługi tego wykonawcy, którego pełna oferta i namiary znajdują się w Internecie. Esencją pozycjonowania jest z kolei optymalizacja serwisu pod kątem SEO. Czym jest SEO? Czym różni się optymalizacja…
Blog, Szkolenia
Tworzenie skutecznej kampanii reklamowej AdWords z wykorzystaniem narzędzi Google Analytics
Jak już ustaliliśmy dzisiejszy świat marketingu internetowego nie może obyć się bez kampanii Google Adwords. Reklama w tej przestrzeni jest niezwykle skuteczna, ponieważ może dotrzeć nawet do milionów użytkowników sieci, co bezpośrednio przekłada się na wzrost obrotów promowanej firmy. Jednym z większych błędów, popełnianych w prowadzeniu tego typu kampanii jest jednak niepołączenie AdWords z Google Analytics. Dlaczego jest to ważne? Czym jest Google…
Blog, Wywiad
Wywiad z naszą trenerką ds. marketingu, wystąpień publicznych i rozwoju osobistego oraz … bajkopisarką
Poznajmy się! Katarzyna Zych: Specjalista ds. komunikacji marketingowej i public relations, socjolog z wykształcenia. Wykładowca komunikacji interpersonalnej i umiejętności przywódczych. W naszej firmie prowadzi szkolenia z zakresu marketingu, wystąpień publicznych i rozwoju osobistego. W sumie na salach szkoleniowych spędziła już 10 000 godzin. Trenerka podczas spotkań korzysta z bogatego doświadczenia zawodowego w branży marketingowej, a swoją kreatywność wykorzystuje również w… pisaniu książek dla dzieci.…
Blog, Szkolenia
W pułapce manipulacji – jak pracować z osobą, która stara się przejąć nad Tobą władzę?
Każdy z nas spotkał się lub ma do czynienia na co dzień z osobą, która za wszelką cenę stara się przejąć władzę nad innymi, lubi dominować, chce maksymalnie kontrolować przestrzeń wokół siebie. W jaki sposób radzić sobie z takimi ludźmi? W jaki sposób egzystować w pracy z manipulantem? O tym kilka słów w artykule poniżej Broń manipulacji Manipulacja polega na silnym wywieraniu wpływu na inną osobę poprzez zniekształcanie jej punktu…
Blog, Szkolenia
Zarządzanie zespołem wielopokoleniowym
Istnieją branże, w których nie mamy do czynienia ze swoistym konfliktem międzypokoleniowym. Taka sytuacja należy jednak do rzadkości. W przeważającej większości zawodów bowiem, w pracy spotkamy się z przedstawicielami dwóch-trzech pokoleń. Jak radzić sobie z taką grupą? O czym należy w tym kontekście pamiętać? Kategorie wieku W przestrzeni human resources (HR) mówi się o różnych typach pokoleń – baby boomers, pokoleniu X, Y oraz Z. Każda…