Artykuły
W bazie wiedzy znajdują się artykuły, które dotyczą tematów poruszanych na naszych szkoleniach. Dzięki temu można nabyć podstawą wiedzę z wielu branż. W artykułach pojawiają się również aktualne zagadnienia dotyczące gospodarki w naszym kraju jak również na świecie.
Blog, Szkolenia
Techniki radzenia sobie z trudnym klientem
Wszyscy ich znamy. Głośni, opryskliwi, wszystkowiedzący albo wręcz przeciwnie. Trudni klienci zdarzają się w każdej branży. Jak bronić się przed najpopularniejszymi typami? Przejdźmy do pierwszego z nich. Histeryk – (głośny, płaczliwy, rozżalony, panikarz) W kontakcie z histerykiem najważniejsze to zachować spokój. Pozwólmy się mu wykrzyczeć, gdy znajdzie ujście dla swoich emocji, współpraca z nim będzie dużo łatwiejsza. Następnie przejmijmy odpowiedzialność za rozwiązanie problemu…
Blog, Szkolenia
Wywiad przeprowadzony przez Magdalenę Więcek z Panem Marcinem Grzelakiem
Zapraszamy do wywiadu z trenerem sprzedaży – Marcinem Grzelakiem! Jakie jest Pana motto trenerskie, którym się Pan kieruje w swojej pracy? Pobudzam do zmian, wydobywam moc i przekuwam na efekty. Skąd czerpie Pan motywację do pracy w zawodzie trenera? Co Pana napędza do działania? Motywują mnie przede wszystkim uczestnicy szkolenia. Jeśli widzę ich rozwój i dostrzegam efekty warsztatów jakie prowadzę, sprawia mi to dużą…
Blog, Szkolenia
Skuteczna rozmowa oceniająca
Ocena efektów pracy jest ważnym aspektem każdego dobrze prosperującego przedsiębiorstwa. Korzyści płynące z dobrze przeprowadzonej oceny efektów pracy (rozmowy oceniającej) są niezmierzone i pozwalają na sprawną realizację celów firmy. Dziś skupimy się na tym, jak przeprowadzić tę rozmowę aby czerpać z niej same korzyści i uniknąć niepotrzebnych błędów. Formuły rozmów są trzy, my skupimy się na zdecydowanie najbardziej skutecznej metodzie „problem solving”.…
Blog, Szkolenia, Wiedza i rozwój
CYKL KOLBA
Edukacja ważna jest dla każdego człowieka, jednak jej przyswajanie odbywa się w różny sposób, w zależności od naszego wieku. Dlatego właśnie kształcenie dzieci i osób dorosłych zawsze podlega innym założeniom i przeprowadzane jest w oparciu o inne metody szkolenia. Podstawową różnicą w przypadku edukacji dorosłych i dzieci jest samoświadomość. „Dorośli uczą się ze świadomością, że to podniesie ich kwalifikacje, pozwoli im lepiej wykorzystać swój potencjał, wzbogaci…
Blog, Szkolenia
Projekt dla Norma Polska – techniki sprzedaży
Człowiek uczy się całe życie, dlatego nawet osoby związane z handlem już wiele lat decydują się na nasze szkolenia. W kwietniu z takiej okazji skorzystali pracownicy Norma Polska. Dwa dni pod czujnym okiem trenera – pana Marcina Grzelaka – sprawiły, że techniki sprzedaży nie mają już przed nimi tajemnic. Szkolenie w Zawierciu było bardzo złożone. Uczestnicy nie tylko omawiali swoje dotychczasowe doświadczenie, ale też…
Blog, Szkolenia
Projekt dla Kujawsko Dobrzyńskiej Spółdzielni Handlowej w Rypinie – przygotowanie do otwarcia sklepu Top Market Premium.
Pierwsze wrażenie jest bardzo ważne. Właśnie dlatego właściciele sklepu Top Market Premium postanowili przed jego otwarciem zasięgnąć porady naszych ekspertów. Tym razem skupiliśmy się na merchandisingu oraz obsłudze klienta. Szkolenie z obsługi klienta odbyło się w dwóch niewielkich grupach po dwanaście osób i ze względu na priorytetowe działania związane z otwarciem sklepu trwało zaledwie dwie i pół godziny. Nasi trenerzy wykorzystali ten…
Blog, Szkolenia
Motywowanie Pracowników
Motywowanie pracowników to jedno z najważniejszych zadań każdego pracodawcy. Wiadomo bowiem, że im większa jest motywacja do pracy, tym bardziej wzrasta efektywność i zadowolenie z wykonywanych zadań. Chociaż motywacja pracowników jest tym, co popycha do działania, to jest to jednak proces bardziej skomplikowany, niż mogłoby się zdawać. Na lojalność oraz zaangażowanie w pracę wpływ ma stosunek pracownika wobec firmy. Niezwykle ważne jest stworzenie pozytywnej atmosfery,…
Blog, Szkolenia
Syndrom Burnout - wypalenie zawodowe
Wypalenie zawodowe nazywane jest często chorobą cywilizacyjną XXI wieku. Kiedy praca zaczyna nas męczyć, a każdy dzień w niej spędzony staję się koszmarem, to doświadczamy wówczas pierwszych objawów wypalenia zawodowego. Jest ono wynikiem stresu występującego na skutek przepracowania i najczęściej dotyka osób wykonujących zawody wymagające intensywnych kontaktów z ludźmi. Jak zatem budować swoją karierę, by nie spalić się w pracy? Wypalenie zawodowe, choć…
Blog, Szkolenia
Profesjonalna obsługa klienta kluczem do sukcesu
Obserwując dzisiejszy rynek pracy, niezwykle trudno jest znaleźć segment, w którym obsługa klienta nie będzie jednym z istotniejszych elementów wykonywanych obowiązków, niezależnie od branży czy profilu działania firmy. Można zatem śmiało powiedzieć, że profesjonalna obsługa klienta jest kluczem do sukcesu. Stała się ona nową formą marketingu i ma większe znaczenie niż cena. Wielu sprzedawców doskonale rozumie to zjawisko, dlatego też znacznie…