Artykuły
W bazie wiedzy znajdują się artykuły, które dotyczą tematów poruszanych na naszych szkoleniach. Dzięki temu można nabyć podstawą wiedzę z wielu branż. W artykułach pojawiają się również aktualne zagadnienia dotyczące gospodarki w naszym kraju jak również na świecie.
Blog, Szkolenia
Projekt dla Norma Polska – techniki sprzedaży
Człowiek uczy się całe życie, dlatego nawet osoby związane z handlem już wiele lat decydują się na nasze szkolenia. W kwietniu z takiej okazji skorzystali pracownicy Norma Polska. Dwa dni pod czujnym okiem trenera – pana Marcina Grzelaka – sprawiły, że techniki sprzedaży nie mają już przed nimi tajemnic. Szkolenie w Zawierciu było bardzo złożone. Uczestnicy nie tylko omawiali swoje dotychczasowe doświadczenie, ale też…
Blog, Szkolenia
Projekt dla Kujawsko Dobrzyńskiej Spółdzielni Handlowej w Rypinie – przygotowanie do otwarcia sklepu Top Market Premium.
Pierwsze wrażenie jest bardzo ważne. Właśnie dlatego właściciele sklepu Top Market Premium postanowili przed jego otwarciem zasięgnąć porady naszych ekspertów. Tym razem skupiliśmy się na merchandisingu oraz obsłudze klienta. Szkolenie z obsługi klienta odbyło się w dwóch niewielkich grupach po dwanaście osób i ze względu na priorytetowe działania związane z otwarciem sklepu trwało zaledwie dwie i pół godziny. Nasi trenerzy wykorzystali ten…
Blog, Szkolenia
Motywowanie Pracowników
Motywowanie pracowników to jedno z najważniejszych zadań każdego pracodawcy. Wiadomo bowiem, że im większa jest motywacja do pracy, tym bardziej wzrasta efektywność i zadowolenie z wykonywanych zadań. Chociaż motywacja pracowników jest tym, co popycha do działania, to jest to jednak proces bardziej skomplikowany, niż mogłoby się zdawać. Na lojalność oraz zaangażowanie w pracę wpływ ma stosunek pracownika wobec firmy. Niezwykle ważne jest stworzenie pozytywnej atmosfery,…
Blog, Szkolenia
Syndrom Burnout - wypalenie zawodowe
Wypalenie zawodowe nazywane jest często chorobą cywilizacyjną XXI wieku. Kiedy praca zaczyna nas męczyć, a każdy dzień w niej spędzony staję się koszmarem, to doświadczamy wówczas pierwszych objawów wypalenia zawodowego. Jest ono wynikiem stresu występującego na skutek przepracowania i najczęściej dotyka osób wykonujących zawody wymagające intensywnych kontaktów z ludźmi. Jak zatem budować swoją karierę, by nie spalić się w pracy? Wypalenie zawodowe, choć…
Blog, Szkolenia
Profesjonalna obsługa klienta kluczem do sukcesu
Obserwując dzisiejszy rynek pracy, niezwykle trudno jest znaleźć segment, w którym obsługa klienta nie będzie jednym z istotniejszych elementów wykonywanych obowiązków, niezależnie od branży czy profilu działania firmy. Można zatem śmiało powiedzieć, że profesjonalna obsługa klienta jest kluczem do sukcesu. Stała się ona nową formą marketingu i ma większe znaczenie niż cena. Wielu sprzedawców doskonale rozumie to zjawisko, dlatego też znacznie…
Blog, Szkolenia
Obrona ceny w procesie sprzedaży - dlaczego jest tak istotna?
„Byliśmy za drodzy”, „Kupili u konkurencji, bo mieli lepsze ceny”, „Nie umieliśmy obronić ceny”, „Jesteśmy zbyt mało elastyczni cenowo” W taki właśnie sposób często swoje sprzedażowe porażki komentują handlowcy wielu firm. Rozmowy o cenach, są najtrudniejszym etapem rozmowy z klientami. Większość osób już przed spotkaniem obawia się rozmów cenowych. Skutkiem takiego nastawienia jest mało skuteczne odpieranie ataków cenowych…
Blog, Szkolenia
Zarządzanie sprzedażą - czy to tak trudne?
Zarządzanie sprzedażą – czy jest istotne? Zarządzanie sprzedażą, jest obszarem wiedzy związanym z codzienną pracą dyrektorów handlowych, kierowników działów sprzedaży, kierowników zespołów akwizytorów, czy też kierowników sklepów. Znajomość najważniejszych zagadnień zarządzania sprzedażą jest niezbędna do efektywnego podejmowania trafnych i odpowiednich decyzji. Sprzedaż jest jednym z ważniejszych elementów pracy każdego przedsiębiorstwa. „Współczesny menedżer zarządzający grupą handlowców powinien…
Blog, Szkolenia
Znaczenie profesjonalnej obsługi w procesie zdobywania klientów
Znaczenie profesjonalnej obsługi w procesie zdobywania klientów W handlu proces zdobywania klientów to podstawa sukcesu. Jak wiadomo, konkurencja nie śpi, a współczesny klient jest bardzo wymagający, doskonale zorientowany w ofertach konkurentów i niełatwy do zdobycia. Dlatego właśnie większość firm stawia obsługę klienta, jako priorytet w kontaktach z klientami, co przyczynia się do możliwości odniesienia sukcesu. Pamiętać należy, że kiedy proponujemy klientom nasze usługi, to oferujemy…
Blog, Wiedza i rozwój
Fachowy manager - czym się wyróżnia?
Jednym z najcenniejszych aktywów nowoczesnej firmy jest wiedza. Wiedza, czyli kapitał intelektualny. Dziś twórcze tworzenie i wykorzystywanie wiedzy w każdej firmie jest w pierwszej kolejności domena managerów. Powinni oni ułatwić swoim współpracownikom kształcenie oraz doskonalenie, oraz sprzyjać nowym pomysłom. „Manager nie może już dziś przyjmować postawy Tego, który Wie. Powinien raczej przyjąć postawę Tego, który Chcę się dowiedzieć. Szef…