W dniu 24 sierpnia bieżącego roku przeprowadziliśmy dla dla jednej ze spółek Rynku Hurtowego audyt kolejnego sklepu, z którym spółka chciałaby nawiązać współpracę w ramach umowy partnerskiej. Więcej informacji o firmie i samym audycie znajdziecie Państwo w pierwszym artykule z cyklu, czyli tutaj. Ocena sklepu, właściciela i otoczenia konkurencyjnego: Ocena sklepu (+) Ekspozycja towarów: np. na zewnątrz estetyczny regał ze skrzynkami na owoce,…

Działalność kształtująca asortyment spośród towarów konkurencyjnych, ukierunkowana na rozpoznanie oraz utrzymanie optymalnego wyboru towarów, to tak zwane zarządzanie asortymentem. Prawidłowe praktyki w tym zakresie to dla każdego sklepu fundament generowania przychodów. Jest to umiejętność konieczna do zachowania wysokiej konkurencyjności na rynku. Zarówno dobór asortymentu, jak i sposób jego prezentacji, przekładają się bezpośrednio na decyzje zakupowe klientów. Wdrożenie odpowiednich mechanizmów zarządzania asortymentem jest skorelowane z osiąganiem…

O telemarketingu, odbieraniu połączeń oraz obsłudze klienta przez telefon, napisano dziesiątki poradników. Zasady są klarowne i zwykle dobrze znane – mimo tego odsetek klientów niezadowolonych z obsługi przez telefon utrzymuje się na wysokim poziomie. Tymczasem do podniesienia standardu komunikacji niebezpośredniej wystarczy dbałość o kilka podstawowych zasad. Odbieranie wszystkich telefonów Wydaje się to względnie oczywiste, jednak każdemu chyba zdarzało się „wisieć” na infolinii…

Znamy już warunki i priorytety jakie będzie obejmować dofinansowanie szkoleń w ramach Krajowego Funduszu Szkoleniowego w 2018 roku. Kwota dofinansowania szkoleń dla każdego przedsiębiorstwa Każda firma może uzyskać dofinansowanie do wybranego przez siebie szkolenia na poziomie: 80% kosztów szkolenia (kształcenia ustawicznego), ale nie więcej niż do wysokości 300% przeciętnego wynagrodzenia w danym roku na jednego uczestnika, 100% kosztów szkolenia (kształcenia ustawicznego) –…

Każdy, kto pracował w branży wymagającej częstych kontaktów z klientami, doskonale zdaje sobie sprawę z tego, że jest to zadanie niełatwe. Nawet jeśli uwielbiasz pomagać ludziom, niektórzy klienci bywają trudniejsi. Dlatego na rynku dostępne są liczne szkolenia, które uwzględniają tajniki obsługi klienta – nawet tych trudnych. Warto się na nie wybrać, chociażby dla samej możliwości wymiany doświadczeń i wątpliwości. Istnieje jednak parę…

W okresie sierpień-październik bieżącego roku przeprowadzamy dla jednej ze spółek Rynku Hurtowego kompleksowe audyty sklepów z którymi firma chciałaby nawiązać współpracę partnerską. Spółka ta prowadzi spotkania i szkolenia dla przedsiębiorców z branży rolno-spożywczej. Jesteśmy dumni, że wybrała do współpracy właśnie nas. Zadaniem firmy „Warto szkolić” jest realizacja audytów dziesięciu sklepów. Badania mają po pierwsze pomóc w identyfikacji mocnych i słabych stron…

Wraz z rozwojem nowych technologii, jak i również pojawieniem się Internetu, zmieniły się możliwości świadczenia usług oraz sprzedaży. Z jednej strony wykorzystanie Sieci daje więcej opcji, z drugiej jednak niesie z sobą pewne niebezpieczeństwa. Wiele osób do dzisiaj zastanawia się czy kupowanie online jest w pełni bezpieczne. A także czy reklamacje online zakupionego produktu będą przebiegały bez przeszkód. Postanowiliśmy zbadać ten temat. Twarzą w twarz z klientem Wiele…

Prawidłowa aranżacja przestrzeni zakupowej to jeden z kluczy do sukcesu sklepu i zwiększenia jego obrotów. Jak widać w przypadku sklepów sieciowych, aranżacja przestrzeni w określony sposób jest także wyróżnikiem danej marki – niezależnie od tego, czy jesteś w Warszawie, czy w Poznaniu, w sklepach firmy X w obu miastach prawdopodobnie znajdziesz te same rzeczy ułożone w ten sam sposób. Na rynku są dostępne liczne szkolenia, które pozwalają…

Promocyjne ceny często skłaniają klientów do zakupów, których by na co dzień nie dokonywali. Dlatego wszelkiego rodzaju upusty czy rabaty są cenione przez sklepy jako dobra strategia marketingowa i sposób przekonania ludzi do danego rodzaju produktów. Wielu strategów ma jednak problem z efektywnym wyeksponowaniem informacji o promocji lub promocyjnych towarów, przez co potencjalne zyski są o wiele mniejsze, niż mogłyby być. Jak zaradzić temu problemowi? Warto wysłać…